Shimano a accepté de payer une amende civile de 11,5 millions de dollars aux États-Unis pour ne pas avoir immédiatement signalé que les pédaliers rappelés en 2023 représentaient un danger pour les utilisateurs.
Le fabricant de pièces détachées a rappelé 760 000 pédaliers Hollowtech II à 11 vitesses en septembre 2023, signalant plus de 4 500 incidents de séparation du produit, dont six ont entraîné des blessures, « notamment des fractures osseuses, des déplacements articulaires et des lacérations », selon la Commission américaine de sécurité des produits de consommation (CPSC).
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La CPSC a affirmé que Shimano « n'avait sciemment pas signalé immédiatement » les dangers posés par le pédalier ou qu'il « créait un risque déraisonnable de blessures graves ou de mort pour les consommateurs ».
« Bien qu'il disposait d'informations raisonnablement étayant la conclusion selon laquelle les pédaliers de vélo contenaient un défaut susceptible de créer un danger substantiel pour le produit ou un risque déraisonnable de blessures graves ou de décès, Shimano n'a pas immédiatement fait rapport à la Commission », a écrit la CPSC dans un communiqué.
« En plus de l'amende civile de 11,5 millions de dollars, l'accord de règlement exige que Shimano maintienne des contrôles et des procédures internes conçus pour garantir le respect de la loi sur la sécurité des produits de consommation (CPSA), y compris des améliorations de son programme de conformité.
« Shimano a également accepté de soumettre des rapports annuels concernant son programme de conformité, ses contrôles internes et ses audits internes sur l'efficacité des politiques, procédures, systèmes et formations de conformité. »
Au cours des neuf années pendant lesquelles Shimano n'a pas signalé le danger, la société a apporté neuf modifications de fabrication, ce qui a entraîné « plus de 25 » modifications du pédalier concerné, a indiqué la CPSC.
Un représentant Shimano, cité dans Détaillant de vélosa déclaré : « Shimano ne peut pas commenter au-delà de ce qui a été inclus dans le règlement public. »
Le rappel est intervenu après des rapports faisant état de « séparation de liaison » – la désintégration ou le délaminage de composants métalliques. Shimano a proposé un programme d'inspection et de remplacement gratuit à tous les clients concernés, puis a mis de côté 17,6 milliards de yens (119,4 millions de dollars, 89,3 millions de livres sterling) pour couvrir les coûts.
D'après les rapports précédents de Détaillant de vélosle règlement proposé appelle Shimano à fournir des remplacements gratuits pour tous les pédaliers défectueux, à offrir deux ans de garantie supplémentaires aux clients concernés par le rappel et à payer à chacun des 14 plaignants 500 $ à titre de « récompense de service ».
