La marque britannique de vélos Ridgeback a rappelé trois de ses modèles hybrides et de banlieue en raison de défauts signalés au niveau des pneus.
L’entreprise a demandé à ses clients d’arrêter « immédiatement » de rouler sur l’un de leurs modèles Comet, Motion ou Speed vendus depuis 2020, ce qui pourrait être affecté.
« Les pneus des vélos concernés peuvent présenter des défauts de fabrication le long de la bande de roulement, ce qui pourrait entraîner une défaillance du pneu, ce qui présente un risque de chute », a déclaré Ridgeback dans un communiqué.
La marque a également partagé des images du problème, qui montrent le milieu de la bande de roulement du pneu éclaté. Selon Ridgeback, cela se produit lorsque les pneus défectueux sont gonflés à la pression recommandée imprimée sur le flanc.
On ne sait pas exactement combien de clients au total le rappel concerne. Un avis de sécurité a été publié sur le site Web de l'Office for Product Safety and Standards (OPSS) du gouvernement britannique au début du mois avec un niveau de risque « moyen ».
« Le produit présente un risque de blessures car les pneus peuvent tomber en panne pendant l'utilisation du vélo. Cela pourrait entraîner une perte de contrôle et une chute du cycliste », indique l'avis de l'OPSS.
Philippa Wheeler, avocate en matière de sécurité des produits au sein du cabinet d'avocats Leigh Day, a averti que les défaillances de pneus peuvent entraîner « des blessures graves et pouvant changer la vie ».
« Bien que les rappels puissent être déstabilisants pour les consommateurs, une action rapide pour remédier aux défauts de sécurité potentiels constitue une mesure de protection importante », a déclaré Wheeler.
« Les clients ont le droit de s'attendre à ce que les produits qu'ils achètent soient sûrs et exempts de défauts, et des processus de rappel efficaces jouent un rôle essentiel lorsque les produits ne répondent pas à ces normes. »
Sur les trois modèles de vélos rappelés, Ridgeback a répertorié 54 numéros d'articles concernés, tous portant le préfixe « RB21 », relatifs à différentes tailles de cadre et coloris. La liste complète se trouve sur l'avis de rappel de Ridgeback.
La marque a demandé à tous les clients qui craignent d'être concernés de « s'il vous plaît, arrêtez immédiatement de faire du vélo » et de contacter leur revendeur Ridgeback local. Tout pneu défectueux sera remplacé.
« Nous reconnaissons que beaucoup d'entre vous compteront sur votre vélo comme principal moyen de transport. Veiller à ce que vous soyez en sécurité et que vous reveniez sur votre Ridgeback le plus rapidement possible est notre priorité absolue », a déclaré la marque.
«Nous souhaitons nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions d'avoir choisi Ridgeback.»
